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Hablemos sobre la calidad del servicio

La crisis generada por la pandemia del Covid-19 ha llevado a la humanidad a vivir quizás uno de los eventos de mayor impacto, en lo social,

Sin cambio… no hay oportunidad… La clave para triunfar a largo plazo consiste en mantenerse adaptable.

Los tiempos de crisis son tiempos difíciles, son tiempos de cambio, son tiempos de oportunidades.

La transformación digital no es un producto ni una solución que se pueda comprar.

Se necesita sobreponerse a la maldición de la capacidad; que seamos buenos en algo no significa que podamos llegar a ser los mejores.

¿Te gustaría convertir en clientes a muchas más personas?

Una misma situación produce interpretaciones diferentes en personas diferentes.

Sin duda la inmediatez de lo digital ha contribuido a modificar una parte de nuestros genes culturales.

Historias, anécdotas, cuentos, experiencias… es esa la vida y si la vida es así, porque no habría de serlo, las comunicaciones y el marketin

No hay transformación digital… sin transformación personal.

¿Por qué hay quien intenta explotar a sus clientes, a sus proveedores o a sus empleados?

En la dinámica comercial y empresarial de hoy, ésta es la máxima… nos cambiaron el juego mientras jugábamos

Es crucial en un SPRINT que la estimación de tiempo sea realizada por el equipo que lo va a ejecutar y no por un experto de escritorio.

tres tipos de estrategias empresariales: las estrategias corporativas, las estrategias competitivas y las estrategias funcionales

La expresión “lo único permanente es el cambio” está más vigente que nunca.

la satisfacción de los clientes no refleja con precisión lo que estos experimentan; refleja lo que recuerdan de la experiencia

A qué apunta la transformación digital