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28 jun 20242 Min. de lectura
El Kansei Engineering. Herramienta para comprender las necesidades y deseos de los consumidores
El Kansei Engineering es una poderosa metodología que permite a las empresas comprender y satisfacer las necesidades emocionales y sensorial
1 abr 20242 Min. de lectura
10 acciones para mejorar la calidad de servicio
Mejorar la calidad del servicio es esencial para cualquier empresa que desee satisfacer a sus clientes y mantener una reputación positiva.
28 mar 20243 Min. de lectura
Medición de la Satisfacción del Cliente: Herramientas para Evaluar y Mejorar la Calidad del Servicio
La satisfacción del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental para el éxito de cualquier negocio
16 ene 20243 Min. de lectura
5 preguntas que nos pueden ayudar a fijar rumbo para el 2024.
¿Por qué un cliente estaría dispuesto a comprar nuestros productos o servicios?
8 nov 20233 Min. de lectura
Estrategias para aumentar la satisfacción de los clientes
No suponga, pregúnteles a sus clientes que necesitan, o mejor aún, escuche lo que sus clientes no lo dicen.
6 nov 20232 Min. de lectura
¿Realmente el Consumidor Sabe lo que Quiere? La Paradoja de las Preferencias del Consumidor
El conocimiento de las preferencias del consumidor es un pilar fundamental en la toma de decisiones de las empresas.
3 nov 20233 Min. de lectura
Net Promoter Score de las Empresas de Telefonía Móvil en Venezuela
Estudio reciente sobre el Net Promoter Score (NPS) en las Empresas de Telefonía Móvil de Venezuela.
26 oct 20232 Min. de lectura
Estudio del Net Promoter Score (NPS) en la Banca Venezolana
Si deseas obtener el informe completo de nuestro estudio del NPS en la banca venezolana, déjanos tus datos y te lo enviaremos en formato PDF
7 oct 20232 Min. de lectura
10 Pasos a Seguir para Conocer las Necesidades de tu Cliente
Conocer las necesidades de tus clientes es fundamental para ofrecer productos o servicios que satisfagan sus deseos y expectativas. Aquí tie
2 oct 20233 Min. de lectura
Técnicas y Claves para una Segmentación de Clientes Exitosa
La segmentación de clientes es una estrategia fundamental para las empresas que desean comprender a su audiencia y adaptar sus estrategias d
2 oct 20233 Min. de lectura
Segmentación de Clientes: Estrategia Clave para el Éxito Empresarial en Venezuela
En un mercado tan dinámico y desafiante como el venezolano, la segmentación de clientes se convierte en una herramienta esencial para las em
21 sept 20233 Min. de lectura
El consumidor venezolano en 2023: más informado, más exigente, más digital
La economía venezolana ha atravesado cambios radicales en los últimos años, y con ello, los patrones de consumo de sus ciudadanos se han vis
21 mar 20233 Min. de lectura
¿Sabes realmente cuán satisfechos están los clientes en tu restaurante?
Las encuestas de satisfacción del cliente pueden guiar las elecciones de su empresa para el futuro
20 feb 20232 Min. de lectura
NPS Banca Panamá, República Dominicana y Guatemala
Net Promoter Score Banca República Dominicana, Panamá y Guatemala
20 ene 20232 Min. de lectura
¿Por qué es importante el Net Promoter Score?
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de la satisfacción y lealtad del cliente.
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