Francisco Acuña
NPS Banca Panamá, República Dominicana y Guatemala
Net Promoter Score Banca República Dominicana, Panamá y Guatemala
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Alberto Cortés
- 25 jul 2022
- 4 min.
Los Tres Vectores
El enfoque de los tres vectores nos permite evaluar y priorizar cada actividad, iniciativa o proyecto.
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Alberto Cortés
- 10 ago 2020
- 4 min.
Calidad del servicio, la mejor ventaja competitiva.
Hablemos sobre la calidad del servicio
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VICA
- 14 oct 2019
- 4 min.
Cómo diseñar una Propuesta de Valor
¿Te gustaría convertir en clientes a muchas más personas?
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Alberto Cortés
- 22 jul 2019
- 3 min.
¿Qué hacer para desarrollar nuestra cartera de clientes?
Las empresas fracasan ya sea porque abandonan a sus clientes, o porque sus clientes las abandonan.
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Alberto Cortés
- 15 jul 2019
- 3 min.
Tu oferta comercial – Lo más importante de tu negocio.
Si la propuesta no es atractiva, o la marca no es conocida, la experiencia del cliente es irrelevante.
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Alberto Cortés
- 6 may 2019
- 5 min.
Por qué las organizaciones deberíamos adoptar SCRUM
Es crucial en un SPRINT que la estimación de tiempo sea realizada por el equipo que lo va a ejecutar y no por un experto de escritorio.
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Alberto Cortés
- 2 abr 2019
- 3 min.
La experiencia de cliente.
la satisfacción de los clientes no refleja con precisión lo que estos experimentan; refleja lo que recuerdan de la experiencia
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